Cieľom controllingu je komplexné podchytenie najdôležitejších udalostí tak, aby bola vytvorená vhodná informačná základňa pre riadenie. Systém merania a hodnotenia by mal zahŕňať všetky oblasti podniku, mal by byť transparentný, používať objektívne a jednoznačné princípy vyhodnocovania.
- plánovanie,
- informovanie,
- reporting.
- časový horizont – strednodobé a dlhodobé operácie,
- finančné a nefinančné výstupy.
- výstupom obvykle sú:
o vízia,
o misia (trh, kvalita, výroba, zamestnanci, informácie, financie, okolie, ...),
o business plán – strednodobý plán obvykle na 3–5 rokov (produkty, zdroje, dodávatelia, zákazníci, SWOT analýza, finančný plán, ...).
- časový horizont – krátkodobé operácie,
- finančné výstupy.
- výstupom obvykle sú:
o plán, rozpočet na 1 rok,
o reporting – porovnanie plánu a skutočnosti, v zvolenom intervale – mesiac, kvartál, polrok, rok ...;
o vyhodnocovanie odchýlok, nezrovnalostí, externých vplyvov,
o opatrenia na odstránenie odchýlok, prispôsobenie sa aktuálnej situácii.
- produkty (ceny, produkt-mix, novinky, výpredaje...),
- zákazníkov (počet zákazníkov, zmeny v zákazníckom správaní),
- logistiku (distribučné cesty – vhodnosť, finančná náročnosť, zmeny, reklamácie, typ balenia, typ dopravy, miesto doručenia, spôsob komunikácie so zákazníkom),
- predaj (porovnanie plánu a skutočnosti, hľadanie príčin odchýlok a ich odstránenie),
- investície (načasovanie investícií, návratnosť, zdroje financovania),
- plánovanie a riadenie nákladov (dodržiavanie plánu, analýza miesta vzniku nákladov, náklady na marketing a propagáciu, efektívnosť nákladov),
- financie (cash flow management, schopnosť uhradiť naše záväzky, úhrada pohľadávok od zákazníkov, potreba iných zdrojov – úvery apod.).
- pre jednu a tú istú situáciu máme k dispozícii viacero rozdielnych údajov,
- objavujú sa pochybnosti o vykázaných údajoch a odchylkách,
- vznikajú nevysvetliteľné rozdiely,
- nie je možné zodpovedať na otázky, lebo nám chýbajú čísla,
- prehliadneme vývoj (priaznivý alebo nepriaznivý), ktorý si vyžaduje úpravy,
- dochádza k chybným odhadom,
- prekvapivo sa objavia problémy s likviditou (schopnosť načas platiť),
- vznikajú izolované a chaotické riešenia,
- opakovane sa musíme zaoberať riešením tých istých problémov,
- nevieme posúdiť, či zľavy a rabaty poskytované zákazníkom sú primerané alebo vysoké,
- ťažko dokážeme interpretovať výsledky.
- zvýšiť ceny, znížiť zľavy,
- znížiť náklady (má to svoje hranice, pozor na fixné náklady, pokiaľ možno nešetriť na marketingu a propagácii),
- optimalizovať produktový mix (štruktúru ponúkaných výrobkov a služieb),
- optimalizovať zákaznícky mix (štruktúru zákazníkov, vhodné je zvoliť si nosnú skupinu),
- nárast predaja.
Více informací najdete v časopise Česká oční optika září 2004.
Z uvedeného vyplýva, že controlling v optike určite potrebujeme. Každý by sme mali náročnosť, frekvenciu a spôsoby spracovania prispôsobiť individuálne svojím potrebám. Zvlášť v dnešnej dobe sa už určite nezaobídeme bez presných, včasných a kvalitných informácií, ktoré nám umožnia včas a kompetentne zareagovať na aktuálnu situáciu. Dôležité je však to, aby sme boli dôslední a disciplinovaní. Len pravidelným porovnávaním údajov získame náskok pred ostatnými.
Nie vždy môžeme použiť ktorúkoľvek z týchto možností. Práve pravidelné sledovanie výsledkov a správne controllingové výstupy nám pomôžu rozhodnúť sa podľa danej situácie optimálne.
Správne pripravené controllingové výstupy nám okrem iného pomôžu aj identifikovať, akým spôsobom môžeme maximalizovať našu maržu alebo zisk. V zásade máme tieto možnosti:
Prečo by sme sa vôbec mali controllingom zaoberať? Ak máme informácie pod kontrolou, nemalo by sa nám stať, že:
Čo všetko v controllingu sledujeme, analyzujeme a porovnávame:
Z hľadiska náročnosti spracovania, koncepčnosti a času rozlišujeme:
Medzi základné funkcie controllingu patria:
Autor: Zdenka Tisoňová
2024 © 4stav.cz | Provozovatel: EXPO DATA spol. s r.o. | Webmaster: ORAX, s.r.o., EXPOCOMP, spol. s r.o.