Cieľom controllingu je komplexné podchytenie najdôležitejších udalostí tak, aby bola vytvorená vhodná informačná základňa pre riadenie. Systém merania a hodnotenia by mal zahŕňať všetky oblasti podniku, mal by byť transparentný, používať objektívne a jednoznačné princípy vyhodnocovania.

-         plánovanie,

-         informovanie,

-         reporting.

Strategický controlling

-         časový horizont – strednodobé a dlhodobé operácie,

-         finančné a nefinančné výstupy.

-         výstupom obvykle sú:

o        vízia,

o       misia (trh, kvalita, výroba, zamestnanci, informácie, financie, okolie, ...),

o       business plán – strednodobý plán obvykle na 3–5 rokov (produkty, zdroje, dodávatelia, zákazníci, SWOT analýza, finančný plán, ...).

Operatívny controlling

-         časový horizont – krátkodobé operácie,

-         finančné výstupy.

-         výstupom obvykle sú:

o       plán, rozpočet na 1 rok,

o       reporting – porovnanie plánu a skutočnosti, v zvolenom intervale – mesiac, kvartál, polrok, rok ...;

o       vyhodnocovanie odchýlok, nezrovnalostí, externých vplyvov,

o       opatrenia na odstránenie odchýlok, prispôsobenie sa aktuálnej situácii.

-         produkty (ceny, produkt-mix, novinky, výpredaje...),

-         zákazníkov (počet zákazníkov, zmeny v zákazníckom správaní),

-         logistiku (distribučné cesty – vhodnosť, finančná náročnosť, zmeny, reklamácie, typ balenia, typ dopravy, miesto doručenia, spôsob komunikácie so zákazníkom),

-         predaj (porovnanie plánu a skutočnosti, hľadanie príčin odchýlok a ich odstránenie),

-         investície (načasovanie investícií, návratnosť, zdroje financovania),

-         plánovanie a riadenie nákladov (dodržiavanie plánu, analýza miesta vzniku nákladov, náklady na marketing a propagáciu, efektívnosť nákladov),

-         financie (cash flow management, schopnosť uhradiť naše záväzky, úhrada pohľadávok od zákazníkov, potreba iných zdrojov – úvery apod.).

-         pre jednu a tú istú situáciu máme k dispozícii viacero rozdielnych údajov,

-         objavujú sa pochybnosti o vykázaných údajoch a odchylkách,

-         vznikajú nevysvetliteľné rozdiely,

-         nie je možné zodpovedať na otázky, lebo nám chýbajú čísla,

-         prehliadneme vývoj (priaznivý alebo nepriaznivý), ktorý si vyžaduje úpravy,

-         dochádza k chybným odhadom,

-         prekvapivo sa objavia problémy s likviditou (schopnosť načas platiť),

-         vznikajú izolované a chaotické riešenia,

-         opakovane sa musíme zaoberať riešením tých istých problémov,

-         nevieme posúdiť, či zľavy a rabaty poskytované zákazníkom sú primerané alebo vysoké,

-         ťažko dokážeme interpretovať výsledky.

-         zvýšiť ceny, znížiť zľavy,

-         znížiť náklady (má to svoje hranice, pozor na fixné náklady, pokiaľ možno nešetriť na marketingu a propagácii),

-         optimalizovať produktový mix (štruktúru ponúkaných výrobkov a služieb),

-         optimalizovať zákaznícky mix (štruktúru zákazníkov, vhodné je zvoliť si nosnú skupinu),

-         nárast predaja.

Více informací najdete v časopise Česká oční optika září 2004.

Z uvedeného vyplýva, že controlling v optike určite potrebujeme. Každý by sme mali náročnosť, frekvenciu a spôsoby spracovania prispôsobiť individuálne svojím potrebám. Zvlášť v dnešnej dobe sa už určite nezaobídeme bez presných, včasných a kvalitných informácií, ktoré nám umožnia včas a kompetentne zareagovať na aktuálnu situáciu. Dôležité je však to, aby sme boli dôslední a disciplinovaní. Len pravidelným porovnávaním údajov získame náskok pred ostatnými.

Nie vždy môžeme použiť ktorúkoľvek z týchto možností. Práve pravidelné sledovanie výsledkov a správne controllingové výstupy nám pomôžu rozhodnúť sa podľa danej situácie optimálne.

Správne pripravené controllingové výstupy nám okrem iného pomôžu aj identifikovať, akým spôsobom môžeme maximalizovať našu maržu alebo zisk. V zásade máme tieto možnosti:

Prečo by sme sa vôbec mali controllingom zaoberať? Ak máme informácie pod kontrolou, nemalo by sa nám stať, že:

Čo všetko v controllingu sledujeme, analyzujeme a porovnávame:

Z hľadiska náročnosti spracovania, koncepčnosti a času rozlišujeme:

Medzi základné funkcie controllingu patria: