Aplikace Hoya pro iPad2 umí napodobit vidění zákazníka

Napodobí totiž to, jak se vaše oči budou skrze tyto čočky dívat na svět okolo vás. Pokud jste pracovník optiky, můžete zákazníkovi sdělit to, co potřebuje vědět, obrazem. O této aplikaci s naší redakcí hovořil RNDr. Alexander Řeha, MBA, ze společnosti HOYA Lens CZ, a.s.   

V čem je podle vás výjimečný váš nový produkt - aplikace Hoya pro iPad2?

Především ve své inovativnosti - přináší totiž nové možnosti pro práci očního optika. Lépe se pomocí nich dá komunikovat se zákazníkem, dají se mu snáze vysvětlit určité detaily, důležité pro jeho vidění přes brýlová skla.

Pokud například vybíráte se zákazníkem progresivní brýlovou čočku, v klasické situaci mu musíte nejprve popsat, jak čočka funguje a můžete mu pak ukázat statické obrázky. S jednou z našich aplikací s názvem Hoya Vision Consultant ale můžete věrně napodobit vidění zákazníka přes tyto čočky.

To znamená, že optik zákazníkovi popíše typ brýlových čoček a poté mu přesně může předvést, jak přes tyto čočky bude vidět ve skutečnosti. Na obrazovce iPadu2 zákazník uvidí okolní svět tak, jako by se díval přes vybraný typ brýlových čoček - může se přitom procházet po provozovně i venku. Zákazník tak ví, za co přesně utratí své peníze, a může tedy investovat do lepšího a kvalitnějšího řešení.

V nabídce máte také další aplikaci, měřicí a centrovací systém. Jak ten přesně funguje?

Jedná se o měřicí a centrovací systém Hoya visuReal, který plně nahrazuje velké měřicí věže a systémy se spoustou zrcadel a kamer, jež v optikách fungují tak, že se před ně zákazník musí postavit a poté probíhá měření očí.

Tento systém je celý zabudovaný do iPadu2 a je tedy mnohem menší a navíc přenosný. Zákazník si vybere čočky a obruby a poté si optik vezme do ruky iPad2, a pomocí aplikace visuReal udělá zákazníkovi fotografie potřebné k měření. Zákazník tedy nemusí nikam chodit, celá akce se může provést vsedě při konverzaci mezi zákazníkem a optikem. Jde o rychlost a komfort. To, že jde optik s dobou, navíc přispívá k dobré atmosféře prodejny a výslednému dobrému pocitu zákazníka.

Jak se dál s fotografiemi pracuje?

Fotografie se udělá zepředu a z profilu, poté se upraví centrovací značky a fotografie se pošlou ke zpracování softwarem na vzdáleném počítači. Na iPad2 se pak vrátí výsledky výpočtů a měření, a to ve dvou variantách. Buď v grafické variantě, kde je nákres čoček se všemi rozměry a parametry, nebo ve variantě číselné, což jsou tabulky potřebné pro objednání čoček. Optik si údaje může archivovat do svého počítače, když si je odešle na e-mail zadaný v aplikaci. Pomocí této aplikace je také možné zákazníka v obroučkách vyfotografovat nebo mu nahrát krátké video a vše mu ihned poslat na jeho emailovou adresu.

Jaké je místo aplikací Hoya pro iPad2 na současném trhu?

Existují a vyvíjejí se různé aplikace pro různé účely. Takto komplexní řešení, které zahrnuje tři složky - simulaci reálného vidění (Hoya Vision Consultant), vyměřování (visuReal) a ještě aplikaci Hoyanet, zatím k dispozici nebylo. Uvádíme je na trh jako novinku, zatím jako jediná společnost.

Rozvedl byste funkci aplikace Hoyanet?

Jedná se o aplikaci pro naše zákazníky, pomocí níž mají přístup na neveřejné stránky naší společnosti, kde se dozvídají o našich novinkách, produktech a akcích. Získají tak připojením na náš intranet více informací než ten, kdo navštíví pouze veřejnou část stránek. Přihlašují se do něj pomocí zákaznického čísla a hesla.

V budoucnu budou moci zákazníci pomocí této aplikace například sledovat stav své objednávky - kdykoliv se podívají, v jakém je stádiu vyhotovení. Sledovat budou moci i svoje nákupní statistiky u naší společnosti. Další inovace spočívá v tom, že jsme schopni pomocí aplikace Hoya všechny tyto informace zobrazit také v iPhonu. Zákazník tak nemusí k počítači, má informaci k dispozici kdykoliv a kdekoliv.

Jak dlouho se na tomto produktu aplikace Hoya pro iPad2 a iPhone pracovalo a kolik jej vyvíjelo lidí?

Práce na něm trvala asi rok. Počet lidí by se dal popsat spíš obecně - vývojový tým společnosti Hoya tvoří pět lidí. Ti pracují se softwarovými externisty, úzce se dvěma až třemi společnostmi.

Jak dlouho jste produkt testovali před uvedením na trh?

Vývojové práce začaly na začátku roku 2011. Od listopadu 2011 jsme pak testovali optické části aplikace visuReal. Další testování stále pokračuje, všechny aplikace dále zlepšujeme a u aplikace visuReal se chystáme v budoucnu nabízet aktualizace software, které dále rozšíří funkce systému.

Jaké se při testování „vychytaly“ chyby?

Při vývoji zcela novátorských řešení se nevyhnete řešení nezvyklých problémů. Zjistili jsme například, že se musí dávat pozor na to, jak optik drží iPad2 - ten musí mít přesně vertikální polohu. Pokud by iPad2 byl nakloněný, mohlo by to ovlivnit výsledky. Pro řešení tohoto problému jsme využili gyroskop zabudovaný v iPadu2. Ten v našem programu signalizuje, zdali držíte iPad2 správně a můžete udělat správně fotografii pro měření.

Jak byste na závěr výstižně shrnul výhody těchto aplikací?

Snadno se používají. Jejich ovládaní je velmi jednoduché a snadno zapamatovatelné. Na druhé straně poskytují nástroje pro zlepšení práce optika a dávají mu lepší pozici v jednání se zákazníkem. iPad2 je přenosný, nemusíte tedy mít v prodejně specifické místo, kde bude stát. A v neposlední řadě - v době, kdy zákazník chce být obsloužen rychle a na vysoké úrovni, se stylem a okamžitým výsledkem - je to ten pravý nástroj do moderní oční optiky.

Rozhovor najdete v časopise Česká oční optika, květen 2012.